当日办结率100%，钦州市“扫脸即办”让办事更便捷！-广西政企信息-政公网

　　“以前办证很麻烦，除了照相，要复印身份证等材料，要填写多份表格，还要跑多个部门提取相关证明材料，前后要二三十天才能领到证。现在用手机登录扫脸后就能申请，太方便了”。便利的办事体验得到了出租车驾驶员陈先生的连连称赞。

　　今年1月1日起，广西驾驶业务“扫脸即办”系统上线服务，钦州市成为第一批推广使用城市试点之一。钦州市行政审批局联合交通运输部门通过“线上宣传+线下指导”模式，线上利用微信公众号发布“扫脸即办”办理指南、教学视频和工作动态，扩大“扫脸即办”政策覆盖面；线下深入驾校开展“扫脸即办”业务办理工作培训，详细讲解办理要点，指导驾驶员操作办理，并且积极协调驾校安排考试场地、时间以及证照发放事宜，畅通“扫脸即办”全过程，不断优化提升群众办事体验。

　　一是拓展宣传范围。“现在办证这么方便，我也发给其他人看一下。”为扩大宣传面，钦州市行政审批局积极引导办事驾驶员、驾校通过朋友圈、司机群等新媒体平台，发布推广电子版申领流程、办事指南宣传视频，发挥群众宣传主体作用，通过信息流转、口口相传，让更多驾驶员知道“在哪办、如何办”。

　　二是创新服务方式。“我现在提交了申请，请帮忙受理”“刚才我身份证识别不了，请看看怎么回事”在下班时间，交通城管审批窗口仍电话不断，业务微信群消息不停，窗口工作人员一一反馈解决。通过推行AB岗轮换、延时服务、预约办理、周末不打烊等服务模式，在下班时间和周末安排工作人员按预约正常办理业务，有效解决驾驶员“工作时间与大厅上班时间相错开”问题，确保服务“不打烊”，当日办结率100%。

　　三是开展服务回访。推动“首席服务管家”“政务服务体验官”与“扫脸即办”深度融合，管家和体验官以驾驶员视角参与体验“扫脸即办”扫脸申请、证照审核、审批出证、电子亮证等服务全过程，真实反馈办事体验，提出改进建议，助力提升“扫脸即办”服务效能。“扫脸即办”的实施，已惠及钦州市2000余名出租车驾驶员。

　　驾驶员通过广西运政企业公众平台APP进行了扫脸核查，系统通过调取公安部门信息数据，自动核验了申请人的身份证、机动车驾驶证及其他相关背景信息等资格审查。在考试合格后，考试成绩通过线上推送，经审批部门窗口工作人员审批通过后，系统自动生成从业资格证电子证照，申请人便可在手机端查看，足不出户就完成了出租汽车驾驶员从业资格证申领，办事非常便利。

　　截至目前，钦州市共通过扫脸即办的方式发放了出租汽车驾驶员从业资格证电子证照369本。

　　来源：钦州市行政审批局