烟台公安十佳便民服务举措——莱山滨海派出所上海滩综合警务站-山东政企信息-政公网

　　北京时间2024年3月11日(农历2024年2月2日)，星期一讯：【品质公安】烟台公安十佳便民服务举措——上海滩综合警务站。

　　滨海派出所上海滩综合警务站

　　概况

　　烟台市公安局莱山公安分局严格贯彻落实省厅、市局关于深化公安“放管服”改革的部署要求，以打造“品质公安”，更好服务全市高质量发展为契机，结合辖区实际，持续深挖上海滩警务站便民服务措施，进一步延伸警务工作触角，提升便民利民质效，服务群众水平迈上了新台阶。

　　滨海派出所位于辖区东北角，群众到此办事多有不便。为更好地维护辖区稳定、方便服务群众，经分局党委多次实地调研，综合考虑群众底数、覆盖范围、治安形势等,更好地方便服务群众，将警务站选在滨海派出所辖区位置居中、人口稠密的上海滩社区。

　　上海滩社区周边人口密度大，辐射2个居委会、14个小区，1.8万户4万名居民。警务站建在现有位置后，将派出所的户籍大厅整体迁入，更加便利群众办事，打通了服务群众最后一公里，把工作做到了群众家门口。

　　创新引进“三维码”

　　与传统的二维码相比，“三维码”可以通过图像、文字、logo更直观地展示其所蕴含的内容，并随时更改，顺应了信息社会群众对高效便捷服务的期待，减少了纸张浪费，提高了公安政务服务水平。

　　“三维码”汇集了户籍、交管、出入境等高频事项22项，群众想要了解什么业务，通过微信扫一扫，即可快速了解办理这项业务所需的材料、流程时限，一目了然的同时也节省了业务高峰期排队咨询的时间。

　　创设“24小时智慧无人警局”

　　改变原来的“窗口固定时间办”为“群众随时自助办”，白天辖区群众可从大门自由出入警务站，到综合警务大厅办理业务；下班后，综合警务大厅卷帘门关闭，大门门禁系统启动形成一个密闭空间，群众通过刷身份证进行人脸识别后进入此区域自助办理业务，实现24小时全天候服务。

　　自助区域设置一台警务一体机，可以实现省内身份证的补领，换领和取证，整个身份证的办理流程完全自助，解决了群众上班没空办，下班没处办的难题。

　　设置一台反诈游戏机，通过游戏这一群众喜闻乐见的形式，既提升群众反诈骗意识，也为排队办事群众解决等候烦恼。

　　设置一台蜂巢式存取柜，民警可以将办理完毕的驾驶证、户口本等证件材料放到存取柜中，群众凭身份证和收到的短信验证码随到随取，不受上班时间的约束，受到上班族的广泛好评。

　　创建“1+X”综合服务窗口

　　警务站大厅在原有户籍专科窗口基础上，增设2个全科综合服务窗口，为辖区群众提供治安、交警、出入境共4大类81项业务的办理和咨询。

　　同时，创新思路，主动对接交警、医疗机构开创警医联动模式，群众在周边医院查体后，可以在警务站一次办好驾驶证换领业务，将群众办理时间从半天压缩至15分钟，真正实现高效快捷服务。

　　整合周边2个社区5名专职人民调解员、10名“五老”调解员，并联系辖区4名擅长婚姻纠纷、经济纠纷等领域的律师，成立警务站专职调解队。

　　通过人民调解员每天驻站、律师每周驻所、社区民警主动上门等方式，为辖区群众提供咨询服务、帮助调处矛盾纠纷。

　　针对警务站周边居民区众多、涉及水电煤气消防电梯等物业类纠纷占全部纠纷的30%以上的实际，警务站主动作为、靠前服务，主动联系司法局、住建局和街道办事处,建立由社区民警配合，居委会、物业企业、政府工作人员共同参与的物业纠纷调解委员会，为居民提供有关物业纠纷调解的资源，开展相关法律法规的宣教，排查、预警、化解各类物业管理的矛盾纠纷。自成立以来，已调解纠纷100余起，获得了辖区群众的广泛赞誉。

　　莱山公安将立足工作实际

　　奋勇开拓创新

　　继续理顺完善工作机制

　　进一步提升服务水平

　　使上海滩警务站

　　成为莱山公安的“新名片”

　　服务群众的“好家园”

　　（来源：山东省烟台市“莱山公安”微信公众号）