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湖南省长沙市天心区行政审批服务局组织开展“业务大讲堂”培训 |
发布时间:2022-04-17 |
北京时间2022年4月17日(农历2022年3月17日),星期日,湖南省长沙市天心区:以学促行、以行践学——区行政审批服务局组织开展“业务大讲堂”培训。 为进一步提高政务服务质量与水平,提升全体工作人员综合业务素质,推动热线效能提升和高质量发展,努力打造人民满意的政务服务热线,2022年4月15日,天心区行政审批服务局组织召开线上政务热线业务培训会。
培训现场 会议由天心区行政审批服务局党组成员李群主持,采取视频会议线上授课的方式。会上,天心区人社局、区医保局、区市场监督管理局、区卫生健康局等相关业务科室的业务骨干,针对当前涉及天心区工单派发的相关问题开展业务知识授课,并与长沙市政务热线中心前台话务员代表进行沟通交流。 会议聚焦人社、医保、卫健、市场监管等领域最新政策、常见业务与政务热线受理的热点难点问题。区卫生健康局、区市场监督管理局就工单受理的关键信息获取作详细讲解,区人社局与区医保局重点讲解参保单位异动、断档补缴、灵活就业参保停保、医保到账、异地就医备案、生育费用报销等具体经办政策,并一一解答各话务员代表的提问。 区人社局社会保险服务中心业务骨干线上授课 通过此次业务培训,市政务热线中心前台话务员将进一步熟悉天心区卫生健康、消费维权、人社、医保等相关业务办理流程和政策,提升在线解答能力,提高在线办结率。区行政审批服务局将继续以业务学习为切入点,通过经常性、系统性的业务学习和交流,推动学习成果转化,不断创新服务理念,助推政务热线工作再上新台阶。 区行政审批服务局 2022年4月15日 (来源:湖南省长沙市天心区人民政府) |
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