湖北省武汉市汉阳区：随叫随到，这件事他做了17年-湖北政企信息-政公网

　　2004年，刚刚下岗的刘裕桥从武昌搬到汉阳区洲头街道前进村居住。当时的二院小区没有物业，居民有些急需处理的问题难以快速解决。就在此时，刘裕桥接手了代管二院小区的物业工作。他把自己的手机号公示在二院小区的信息栏里，平时就坐在小区门口的值班室。

　　2007年的一天，刘裕桥发现独居在2楼的刘婆婆家的锁舌断了，他便找来工具迅速卸锁开门，又在屋里陪着刘婆婆，直到修锁师傅装上新锁。“后来，刘婆婆家里漏水的水阀、门口楼道的灯，都是找我修的。”刘裕桥说，“独居老人容易孤单，刘婆婆家只要有事，我就上门。”

　　作为红建社区“红小二”志愿队的一员，刘裕桥每周还会带领几名志愿队员一起扫楼，排查公共区域。共事多年的队员姚秀英说，17年里，换灯泡、补水管、修铁门都是他在弄。会修东西就像刘裕桥的一块“金字招牌”，越来越多的居民和刘婆婆一样，遇到事了首先想到的就是刘裕桥。

　　2009年，居民张苾妫在家碰到一名陌生男子敲门询问房子出租的问题。“我当时很害怕，不清楚情况，就给刘裕桥打了电话。”很快，刘裕桥找来协警、小区保安、社区志愿者一起上门，他们发现门上有个信封，里面写着张苾妫老人家地址的催款单。

　　“张婆婆所在小区和鹦鹉大道旁的一个小区都叫洲头一村，很有可能是因为当初老旧小区门牌设置不规范导致了这场‘惊吓’。”刘裕桥回忆道。2010年，时任协警的刘裕桥主要负责该片区的门牌号重新编排工作。当年10月前，二院小区每栋楼都挂上了新门牌，类似情况再没有出现过。

　　“现在想起这件事还是有点后怕！但是当时刘裕桥一来，我就安心了！”张苾妫老人说。

　　2021年初，汉阳区区属物业公司正阳物业正式进驻、托管洲头街道13个老旧小区，二院小区也在托管之列，刘裕桥表示可以放心地把二院小区“交付”出去了。交接工作时他说到，小区停车难的问题需要多关注。物业便重新铺设规划小区内道路、停车位，刘裕桥每日都守在改造现场跟踪进度。

　　改造后的小区道路整洁，车辆全部按序停放，收费管理服务模式得到了居民的高度认可。正阳物业洲头街道项目经理刘小琴说，二院小区的环境在13个老旧小区里是数一数二的。“这里面有刘师傅的功劳”。

　　如今，刘裕桥平时就在红建社区里或党群服务驿站值守。但二院小区需要帮忙时，刘裕桥仍会随叫随到，居民们的这份信任缘自他17年的坚守。刘裕桥说：“来电话我就接，有问题，我就去。”

　　据了解，洲头街已有红色物业托管老旧小区12个，主要工作涉及防疫防控、居民服务、小区消防安全等多方面，实现老旧小区红色服务工作全覆盖。今后将不断完善物业服务的各项功能，加强队伍建设，让居民享受更为专业、细致的服务。

　　旧房子新了起来，老社区靓了起来。至今，汉阳193个老旧小区实现红色物业全面托管。汉阳区将以党建为引领，国有红色物业托管老旧小区为探索，形成老旧小区物业管理融入基层社会治理可持续发展建设标准体系，织密基层治理这张网。

　　（来源：湖北省武汉市汉阳区人民政府）