服务到家！栖霞公安民警上门办证主打一个“贴心”-山东政企信息-政公网

　　服务到家！民警上门办证主打一个“贴心”。

　　为年长行动不便等特殊群体

　　上门办理户籍业务

　　将户籍窗口“搬到”群众家门口

　　栖霞市公安局始终坚持

　　“全心全意为人民服务”的宗旨

　　切实为群众解决实际困难

　　打通服务群众“最后一公里”

　　翠屏派出所

　　11月22日，群众李先生拨打翠屏派出所电话求助：“警察同志，我外祖母长期住在养老院，今天发现户口簿丢了，有什么办法吗？”“您别担心，像您外祖母这种情况，我们可以上门补办。”户籍民警的一席话让李先生吃了“定心丸”。

　　了解情况后，民警立即与养老院工作人员约好时间，当天下午便携带相关材料，赶往养老院为老人补办户口簿。

　　因年事已高，老人听力不佳，民警耐心交流、反复与老人沟通，认真核实每一项户籍信息，并告知补办完成后，第一时间将户口簿送到其手中。老人见到民警如此热心周到的服务激动地说：“派出所这么忙，真是麻烦你们了，给我解决了大困难！”。

　　庄园派出所

　　11月20日，庄园派出所社区民警在走访时发现，群众王奶奶年事已高，身份证丢失后迟迟无法到所补办，对生活造成不便。户籍民警了解情况后，立即为其开通办证“绿色通道”，携带信息采集设备赶往王奶奶家中。

　　在王奶奶家中，民警迅速调试拍照设备、认真为其整理好头发与衣着，调整坐姿，选取最佳拍摄角度，经过多次尝试，成功拍摄了一张十分满意的照片，并告知王奶奶身份证办好后第一时间送证上门。

　　11月19日，庄园派出所接到群众范奶奶电话求助：其需要办理户口迁出业务，但子女长期不在身边，自己已经70多岁，又因病卧床，请求民警帮助。

　　“您什么时候有时间？我们可以上门办理。”得知这一特殊情况后，户籍民警与范奶奶约定好时间，便携带《户籍业务委托书》等相关材料赶往其家中。在确认范奶奶办理意愿后，民警顺利帮助范奶奶办理了相关手续，并告知范奶奶新户口簿办好后，第一时间将户口簿送到其手中。范奶奶对民警的细心、耐心及热情周到的服务表示感谢。

　　群众利益无小事

　　虽然只是一张小小的证件

　　但关乎群众的切身利益

　　栖霞公安将

　　“户籍窗口”搬进百姓家

　　以更加优质的服务

　　以更加人性化的举措

　　打造群众满意的新型服务窗口

　　供稿丨庄园派出所、翠屏派出所

　　（来源：山东省烟台市“栖霞公安”微信公众号）