北京时间2024年12月5日(农历2024年11月5日)，星期四讯：市城管局召开中心城区供热工作调度会议。
12月5日下午，潍坊市城管局分管负责同志组织召开中心城区供热工作会议，研究下步供热工作和配套供热工程建设等事项，安排部署降温天气供热保障工作。各区、市属开发区供热主管部门、各供热企业负责同志参加会议。
会议要求，冬季供热是最大的民生，各区（开发区）、各供热企业一定要树牢延伸式思维、链条式思维、闭环式思维，统筹抓好供热过程中的关键要素和重点环节，全面做好热源保障、管网运行、管理服务等工作，确保人民群众安全温暖过冬。一是做好寒潮天气应对。根据天气预报，未来6天时间，我市将迎来新一轮降温天气，各供热企业要提前做好准备，完善供热应急预案和低温运行方案，配足运维应急人员，备齐备品备件，加大热源厂、管网、换热站等重要环节巡检频次，确保供热设施设备运行不出问题。二是提前排查用户问题。强化对居民反响强烈的老旧小区和投诉集中的新上网小区供热设施排查，特别是对入住率低的新建小区用户，第一时间回应、第一时间解决居民反映的供热诉求；加强客服运维人员专业知识、文明服务培训，做到与用户文明沟通交流，有效化解市民供热方面疑惑困难。三是做细做实供热服务。要发挥热线平台作用，畅通快速响应机制，主动对接、服务前置，做到未诉先办、接诉即办、办就办好，高效解决群众诉求，提升群众的幸福感和满意度，力争态度、过程、结果“三个满意”。
会议还听取了供热企业对配套设施建设的意见，对具体标准和实施办法进行了研讨。
供稿单位|局燃气热力科、市市政公用事业服务中心
（来源：山东省潍坊市“潍坊城市管理”微信公众号）
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