西固区临洮街街道后街社区“社工委”做好房产证历史遗留“登记难”问题工作-甘肃政企信息-政公网

　　广泛宣传，提升群众知晓率

　　社区充分利用社工委、“小兰帮办”和楼院长、网格员、驻守干部等资源，通过“线上+线下”相结合的方式开展“登记难”问题化解宣传工作。线上通过16个居民微信群宣传最新历史遗留问题相关政策、办理流程及所需材料。线下通过电子屏小区宣传栏张贴《致广大居民的一封信》，“社工委”成员上门入户宣传。在入户过程中，工作人员耐心地讲解办证政策、办证流程、办理时所需材料等，切实将关于历史遗留“登记难”问题化解政策宣传到户、宣传到人，居民知晓率达100%。

　　主动上门，精准掌握问题症结

　　社区成立工作专班，选派熟悉业务和善于做群众工作的专人具体负责，形成社区协调、专班操心、专人专办的良好工作格局。积极对接相关产权单位，主动与开发商联系，准确掌握每个项目、每个小区、每栋楼宇、群众房屋信息等情况，紧盯关键症结，查明具体原因，梳理工作流程，实地对辖区丽景家园、祥瑞小区、瑞园小区、新乐花园西区5个小区32栋楼宇进行摸排梳理，建立化解台账，协助办理住户资料收集，跟进办理进度。

　　用心服务，提高群众满意度

　　通过设置专门受理咨询台，详细记录群众反映的问题，认真分析研究，对接相关部门，解答相关政策，反馈问题办理情况等事宜，将能提前介入的服务就提前介入，用心用情把群众所盼之事办实、办好。对行动不便的老人，社区及时联系公证部门上门进行登记办理房产或遗嘱公证；对政策模糊的居民，社区工作人员主动上门答疑解惑，受到群众的一致好评。

　　今后，临洮街街道后街社区将持续开展好此项工作，最大限度维护居民合法权益，进一步提升居民获得感、幸福感。

　　（来源：甘肃省兰州市西固区人民政府）