北京时间2022年5月18日(农历2022年4月18日)，星期三，湖南省长沙市天心区区长周志军公开接待群众来访倾听心声回应诉求。
2022年5月16日上午，天心区委副书记、区长周志军在天心区人民来访接待中心公开接待群众来访，面对面倾听群众心声，及时回应诉求，并就相关具体问题现场进行交办。区领导刘向、张浩平、欧阳伟沙，以及区直相关部门主要负责人参加。
“您的问题我们将交办给相关部门负责人，请您放心。”“您的诉求我们已了解，我们一定依法依规落实到位。”……当日，在天心区人民来访接待中心，周志军一行先后接待了两批来访群众。针对来访群众反映的有关问题，周志军一一向相关部门负责人详细了解了具体情况，耐心细致地向来访群众进行了解答，并明确将坚持实事求是、依法依规的原则加快办理。
接访中，周志军强调，全区各级各部门要树牢以人民为中心的发展思想，进一步强化责任担当，认真做好信访化解工作，用心、用情、用力接待好每一位信访群众，切实把问题解决在基层一线；要用法治思维、法治方式、公平公正公开地解决好群众“急难愁盼”的各类问题，全力为群众排忧解难；要提高信访工作效率，坚持“马上就办”的速度，确保各类问题第一时间受理、限期答复、认真研究、加快化解，提高群众满意度；要加强接访案件的跟踪督办，提高信访事项的办理效率和办理质量，确保群众反映的问题事事有落实、件件有回音，以实际行动赢得群众的信任；要积极引导群众通过合法渠道反映问题，对信访中出现的违法行为要“零容忍”，切实维护正常信访秩序，确保信访工作取得实效。
（来源：湖南省长沙市天心区人民政府）
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