海南省三亚凤凰机场：推出“乘机指引图”帮助“首乘旅客”无忧出行-海南政企信息-政公网

　　北京时间2022年7月29日(农历2022年7月1日)，星期五，海南省三亚凤凰机场：推出“乘机指引图”帮助“首乘旅客”无忧出行。

　　7月28日，记者从三亚凤凰国际机场获悉，为落实民航局做好“首乘旅客”（指第一次乘坐飞机出行的旅客）服务、保障群众美好出行的需求，三亚凤凰机场在“首飞无忧，畅想体验”系列服务的基础上进行服务升级，推出“乘机指引图”，进一步帮助“首乘旅客”无忧出行。

　　据悉，7月30日起，“首乘旅客”可到三亚凤凰机场特殊旅客服务柜台办理“首乘”手续，工作人员会为旅客发放乘机指引图，同时在旅客胸前粘贴“首飞贴纸”，便于机场工作人员识别“首乘旅客”身份，让旅客享受专属值机、快速安检、优先登机等一系列延伸服务。

　　值得注意的是，指引图上标有登机口分布和路线的简要说明，并列明乘机步骤和前往登机口所需时间，为“首乘旅客”提供清晰、精准的“掌上地图”。遇到航班延误等不正常情况时，机场工作人员还将安排专人对“首乘旅客”给予帮助，协助解决客票退改签、餐饮、交通、住宿等问题，全方位做好“首乘旅客”的服务保障工作。

　　（记者李少云通讯员金峻华）

　　（来源：海南省三亚市天涯区人民政府网）