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北京市大兴区北臧村镇基层政务服务建设在提速:全面覆盖“好差评 |
发布时间:2022-08-18 |
北京时间2022年8月18日(农历2022年7月21日),星期四,北京市大兴区北臧村镇基层政务服务建设在提速:全面覆盖“好差评。 8月16日上午,村民巴女士来到北臧村镇西大营村政务服务站办理业务,只用了几分钟就办好了相关业务,工作人员主动邀请巴女士对窗口服务进行评价。评价包含从“非常满意”到“非常不满意”5个等级。由于对本次服务非常满意,巴女士高兴地在评价器上点击了“非常满意”。 2022年,北臧村镇在大兴区率先开展政务服务“好差评”全覆盖试点改革,镇级大厅和11个村级政务服务站均配置了“好差评”评价器,实现服务“一次一评”、“一事一评”全覆盖,确保“应评尽评”。前来办事的群众,随手一点就可以对服务进行评价,简单的动作,却包含“好差评”工作推动政务服务质量的巨大进步。 通过“好差评”向镇村延伸,实现了“以评促管”。通过在基层建立政务服务“好差评”工作人员考核制度,将政务服务“好差评”融入政务服务工作考核工作中,强化了“好差评”评价数据应用,以好评率及主动评价率等量化指标对工作人员开展积分考核排名,倒逼工作人员主动提升政务服务能力和水平,截至目前,评价满意率达99.9%以上。 下一步,将深化基层政务好差评评价体系建设,确保政务服务“好差评”工作向基层走深走实,落地生根,推动营商环境持续向好发展。 (来源:北京市大兴区人民政府) |
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