北京时间2022年8月27日(农历2022年8月1日)，星期六，四川省巴中市巴州区平梁镇“三访三查”察民情，真情解忧暖民心。
闻令而动，吹响“三访三查”集结号。阳春三月，179名全体镇村干部、学校医院等负责人等齐聚相坪村，拉开了平梁镇开展“三访三查”序幕，吹响了真情解忧暖民心集结号。大会过后，全镇干部闻令而动、迅速集结，在16个村（社区），87个社（组），按照“1+1+1”（一个驻村领导+镇级干部+村社干部）挂社包户模式，开展集中走访。通过“三访”、“三查”“四制”“六问”，平梁镇多管齐下，畅通诉求渠道，倾听群众声音，真心诚意解决问题，实现了政策在一线贯彻、民情在一线反映、问题在一线解决。
担当尽责，搭建服务群众连心桥。“三访”，打开了群众心扉的“敲门砖”，“三查”，打通了群众面前的“隔阂墙”。截至目前，全镇共设置意见征求箱18个，镇级投诉电话1个，共打捞收集群众诉求593条，上报区级部门确认后移交我镇524件。镇党委政府通过调度、研判等方式，逐步化解309条，涉及政策咨询类121件，求决类121件，意见建议类33件，投诉类28件，其他类6件。群众满意度、信访量分别一升一降。
建章立制，打造为民服务新常态。一是将每年3月确定为“集中走访月”，对农户进行全覆盖走访。二是建立台账管理机制，将打捞问题分门别类，建立台账、落实责任。三是建立四级响应机制，分级联动推进群众诉求化解。四是建立限时办结机制，原则上群众所反映问题自受理之日起，在15个工作日内予以回复。五是建立会商督查机制，每季度召开联席会，把控问题化解整体进度，协调解决疑难诉求。
（来源：四川省巴中市巴州区人民政府）
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