四川省成都市青羊区政务观察员上岗为营商环境听诊把脉-四川政企信息-政公网

　　北京时间2022年3月28日(农历2022年2月26日)，星期一，四川省成都市青羊区政务观察员上岗为营商环境听诊把脉。

　　“各位观察员这边看！这是政务中心的智能智慧大屏，上面会智能显示来访群众人流量、今日取号人数。”3月24日上午10点，来自青羊区国有企业、医疗系统、税务事务所、中小企业等不同行业的5名营商环境观察员齐聚区政务服务中心，开启了一场“政务服务全流程体验”主题活动。

　　观察员一行先后参观了公安服务大厅、24小时自助服务区、办税大厅、“办不成事”受理窗口等，一边参观一边了解“综合一窗”改革试点、“互联网+政务服务”、“一网通办”、警务服务建设等营商环境方面的改革经验和典型做法。

　　只需在自主设备上刷取身份证，不到两分钟，就可完成不见面审批；专门为企业办事设立了营商环境服务专区、个人洽谈区；在大厅内流动服务的“红背心”志愿者主动为办事群众提供咨询服务……这些细节做法都让观察员们连连点赞。

　　来自成都市青羊区国投建设发展有限公司的观察员兰玲感慨说：“整个政务中心，无处不体现着高效、智能、便捷，特别是综合一窗受理、自主办理等给企业带来了诸多方便，真正让群众少跑了路，多办了事，享受到智能化政务服务。”

　　除了办事效率，政务大厅内的母婴区、企业私密洽谈区、阅读区等都给来自青羊区菁松办企业服务中心的观察员任松留下了深刻印象，他表示：“这些细节处处体现出温暖，为不同需求的市民提供了便民服务，很暖心。”

　　“这个自助申报项目现在扩充到多少项了？”“我建议可以在大厅或者窗口增加关于大学生创业就业相关政策的宣传。”观察员们一边参观、一边提问、一边思考，为青羊区的营商环境建设“出谋献策”。

　　据了解，政务服务“全流程体验”主题活动是青羊区营商环境建设的主题活动之一。政务服务中心相关负责人告诉记者：“我们根据不同行业业务窗口的办事量、咨询量‘筛选’了有代表性的观察员，想通过他们的体验，为营商环境建设提出建议。”

　　下一步，区政务服务中心还将邀请更多各行业的观察员，以“我为群众办实事”为导向，聚焦营商环境建设中涉及企业和群众的高频事项中存在的堵点、痛点、难点问题，企业和群众反馈或投诉的比较突出的问题提出“靶向”建议，促使不断优化政务服务，提升青羊区全域营商环境。

　　青羊融媒记者黄成薇文/图

　　编辑何薇审校张国祥审核胡瘦影

　　（来源：四川省成都市青羊区人民政府）