宁夏自治区石嘴山市惠农区“十二办”模式升级政务服务水平-宁夏政企信息-政公网

　　北京时间2022年11月21日(农历2022年10月28日)，星期一，宁夏自治区石嘴山市惠农区“十二办”模式升级政务服务水平。

　　“您申请材料中缺少股东出资信息表，请在规定时间内邮寄至我单位。”近日，在石嘴山市惠农区政务服务中心企业开办窗口，工作人员向宁夏天长民爆器材有限责任公司负责人马向军说。

　　该公司在办理股权变更手续时缺少相关材料，但公司股东均在外地无法及时提供。经审核，工作人员启动“容缺受理”程序，及时为企业办结了该次变更业务。“这种办理方式减少了我们跑腿次数，提高了审批效率，为我们提供了便利。”马向军高兴地说。

　　今年以来，惠农区不断升级利企便民服务，推出“十二办”政务服务新模式，以实策实举为群众办实事、解难事。推行“标准办”“集中办”“一窗办”“简易办”，组织30个部门（单位）完成“四级四同”政务服务事项承接和录入，实行956项政务服务标准化、编码化、信息化管理；将218项行政许可项划由审批局集中审核，在审批综合窗口推行“一窗受理”，推行“一枚印章管审批”模式，打造“政务超市”综合窗口服务；将“一件事一次办”事项清单拓展至40个。同时，简化工程建设项目审批环节、精简审批材料，压缩审批时限，针对不同投资项目分别设定办结时限，配套优化措施，使项目审批再加速。

　　“工程项目审批全流程报建材料减少60%，环节减少30%，审批时限最长80个工作日，最短9个工作日，为群众提供了更加快捷高效的服务。”惠农区审批局相关负责人说。

　　开展“帮辅办”“暖心办”“跨省办”，组建帮办代办队伍，为办事群众提供业务引导、助残敬老等一条龙服务，提供双休日开放、“政证快”免费邮寄服务等便民服务，公安窗口推行365天x24小时全天候服务；为重点企业、重点项目提供“一对一”“点对点”帮办，用活审批绿色通道、定制审批等重点项目服务举措；与106个县（市、区）签订合作协议，建立跨省通办联盟，推行全程网办、异地代收代办、多地联办，让群众享受更暖心服务。

　　依托一体化政务服务平台、宁夏在线审批与公共服务系统等平台，实施“线上办”“免证办”“智慧办”。梳理惠农区“马上办、网上办、就近办、一次办”政务服务事项清单，网办率达88.5%；推广电子证照数据共享，对“零材料”“一证（照）通办”事项实行纸质证照“免提交”、申请表单“免填写”；在办理现场设置自助触控查询一体机和智能终端机，实现简单审批事项自助办结。

　　此外，对现场预约符合条件的做到“当场办”，“从资料提交到领取证照，全程不超过2小时”；对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定程序，但非必要条件不满足的实行“承诺办”，由申请人作出承诺后，窗口先予受理并当场一次性告知需要补齐的材料、时限和超期补齐处理办法，让群众少跑一次腿。

　　“截至目前，受理各类综合事项39525件、跨省通办事项1164件、容缺服务3000余件，提供各类帮办代办服务15000余件、告知服务8000余件，双休日节假日预约服务3300余件，即办件当场办结率、审批准确率和满意度均达100%。”该负责人说。（宁夏日报见习记者张适清）

　　（来源：宁夏回族自治区石嘴山市惠农区人民政府）