海南省文昌市关于《文昌市创新服务模式推行“无感审批”实施方案》的简明问答-海南政企信息-政公网

　　北京时间2022年11月30日(农历2022年11月7日)，星期三，海南省文昌市关于《文昌市创新服务模式推行“无感审批”实施方案》的简明问答。

　　为深入贯彻落实“放管服”改革部署，提升政务服务能力和水平，助力优化我市营商环境，文昌市行政审批制度改革领导小组办公室于2022年3月24日在全省率先创新出台《文昌市创新服务模式推行“无感审批”实施方案》。

　　问：什么是“无感审批”？

　　答：在政务信息数据共享互认互用的基础上，通过优化审批服务方式，实现对企业群众办事需求的精准预判、定向告知和代办帮办，免费快递审批证件批文。整个过程无需申请人主动申请、无需填写表单、无需来回跑腿，就能拿到审批结果，让企业群众在“无感”中办成事，即为“无感审批”。

　　问：推行“无感审批”的意义是什么？

　　答：以企业群众办事“感受度”为出发点，推动审批服务从“以政府部门供给为中心”向“以市场主体需求为中心”转变，推进政务服务由“要我服务”向“我要服务”转变，提升企业群众办事便捷度和满意度。

　　问：“无感审批”全过程是如何办理的？

　　答：文昌市行政审批服务局首先依托海南省一体化政务服务平台，对即将到期的证件信息进行研判筛选。利用电话、短信等方式，主动向证件即将超期的服务对象告知，提醒企业群众及时办理证件延续业务。在服务对象确认办理后，即可通过视频授权的方式委托代办帮办专员全流程办理。审批流程结束后通过制证中心快速制证出证，并提供免费快递服务送达服务对象。

　　问：目前哪些审批事项能适用“无感审批”？

　　答：文昌市第一批“无感审批”服务事项有13项，实施部门都是文昌市行政审批服务局，分别为：食品(不含特殊食品)生产许可延续(告知承诺)、《药品经营许可证》(零售)延续(告知承诺)、民办学校办学许可证到期换发（告知承诺制，适用于校外培训机构）、公共场所卫生许可证延续(告知承诺制)、护士执业注册许可延续、文艺表演团体营业性演出许可证延续（告知承诺制）、消毒产品生产企业卫生许可延续(告知承诺制)、建筑业企业资质核准(延续核准)(告知承诺制)、燃气经营许可证延续、液化石油气瓶装供应站燃气经营许可证延续、燃气燃烧器具安装、维修企业资质核准（延续核准）、商品房预售许可延续核准、施工劳务资质延续备案。

　　问：“无感审批”服务事项的办事指南在哪里可以查到？

　　答：所有的审批事项和办事指南都能通过海南政务服务网→文昌市→部门服务页面里查询或网上申报，也可致电文昌市政务服务大厅的审批局社会民生事务综合窗口0898-63282298、工程建设综合窗口0898-63280116咨询。

　　（来源：海南省文昌市人民政府网）