北京时间2022年12月9日(农历2022年11月16日)，星期五，安徽省六安市金寨县市场监管局：“软硬新”三管齐下服务放心消费。
为促进县域经济高质量发展，积极营造良好的消费环境，金寨县将放心消费创建工作列入政府“为民办实事”项目，推动构建“政府主导、部门协同、企业自律、行业自治、群众参与、社会监督”的工作格局，做到“软硬新”三管齐下，全力打造“放心消费在金寨”品牌。
一是“党建引领+放心消费”，提升市场“软环境”。县市场监管局积极助力政府暖民心工程，激发全域消费潜力，引导党员经营户由“局外人”向“自家人”的角色转变，人人都是“放心消费在金寨”创造者和服务者，建立小个专联系点5个，带动各行业实行“七天无理由退货”文明守法，五心服务。全县率先选取254处经营规范实体店，作为“线下七天无理由退货”服务承诺点，一旦发生消费纠纷，商家兑现承诺，在最短的时间内保障消费者的合法权益。持续培育放心消费参创单位358家，认定省市县三级放心消费示范店201家、培育示范街区2个，发展ODR企业11家，建立消费维权服务站14个，136家规上企业聘任首席质量官，建成安徽省缺陷产品召回中心六安分中心金寨工作站，全县参与放心消费创建的市场主体已覆盖消费较为集中的商超、综合体、街区、景点、乡村等所有场所。
二是“诉转案+放心消费”，打出维权“硬拳头”。金寨县市场监管局把“诉转案”作为消费维权的突破口和重要抓手，在投诉中找案源，在线索中查违法，在查处中维权益。针对群众反映强烈、社会舆论关注的突出问题，铁面无私、重拳出击，2022年查办各类案件542起，罚款373万元，其中查办诉转案45起，罚款149万元。先后开展防疫物品、“米袋子”“菜篮子”等群众生活必需品价格巡查148次，开展公用事业价费检查专项行动12次，加大价格市场整治，查处价格违法案件4起，罚没款34.6万元。结合“守底线、查隐患、保安全”专项整治行动，重拳整治节日市场“假冒伪劣”乱象，严查严控，对涉嫌违法的经营行为予以严厉打击。完成食品、药品、特种设备领域高风险行业监管全覆盖，对涉嫌违法的经营行为予以严厉打击，有力震慑了制售假冒伪劣商品违法行为，规范了市场秩序，提振了消费信心。自12315平台开通以来，金寨县市场监管局共受理各类投诉举报3880件，办结率和核查率均为100%，12315投诉调解成功率达80%以上，并及时在政府信息公开网公示消费投诉信息。
三是“互联网+放心消费”，扩大宣传“新思路”。开发大别山玉博园消费维权小程序，把维权装进手机中，消费维权掌中办。运用新媒体多渠道宣传消费维权知识，在“喜迎党的二十大，维权在身边”活动中，制作微视频《小维成长记》荣获安徽省市场监管局第一届消费者权益保护视频大赛三等奖。做到线上线下相结合，认真开展“三进三送”（三进：进社区、进企业、进校园；三送：送法律法规知识、送消费维权常识、送消费维权服务）、“3·15”、全国“质量月”等大型放心消费创建主题宣传活动，持续推进了“放心消费在金寨”提质升级，在传统媒体和新媒体设立放心消费教育专栏，在重点街区、市场、综合体、交通枢纽等主要经营区域醒目位置，设立LED屏幕、灯箱、横幅、公告栏、海报，让老百姓了解创建，参与创建，让群众敢消费，愿消费，乐消费，让创建贴近百姓，让消费融入生活，打造“放心消费在金寨”的金字招牌。
（来源：安徽省六安市金寨县人民政府）
|
