浙江省杭州市萧山区高桥社区：擦亮“平安底色”提升“幸福成色”-浙江政企信息-政公网

　　北京时间2022年12月10日(农历2022年11月17日)，星期六，浙江省杭州市萧山区高桥社区：擦亮“平安底色”提升“幸福成色”。

　　“丁书记，这次协调工作多亏了你……”近日，家住高桥社区的王大伯因为一起邻里纠纷很是伤脑筋。思来想去，他决定找社区副书记丁福财来解决问题。最终，双方握手言和，总算把心里的疙瘩解开了。

　　从2005年从事综治工作至今，丁福财算是一位“行家”了。说起高桥社区的“平安秘籍”，他觉得离不开工作人员的“婆婆嘴”和“铁脚板”，“深入一线，不仅要和大家混个脸熟，更要将心比心，在他们耳边多用‘婆婆嘴’加强宣传，用‘铁脚板’丈量辖区平安，有理有据办事，大家才会口服心服。”

　　为民办实事，首先要认真倾听群众的需求。目前，高桥社区有60周岁以上老年人287人。以前曾有老人向社区反映，进出小区的车辆有时候开得较快，不太安全。实地走访调研后，社区在多个地方安装了减速带，取得了不错的效果。

　　在交通安全宣传方面，社区也想了不少办法，力争让老年群体入脑入心。除了组织专题培训会，社区还支起“宣传摊”，发动志愿者开展爱心宣传服务，让更多辖区群众了解交通安全知识。如果辖区出现驾驶电动自行车交通违法行为，网格员就会从交治通App上收到“派单”，上门对群众开展面对面精准宣教。今年以来，社区交通安全宣教率始终在90%以上，辖区未发生因交通事故死亡的案例。

　　群众碰到烦心事怎么办？作为一级人民调解员，丁福财既是“消防员”，也是“老娘舅”。在开展排查时，他会积极倾听群众心声，把矛盾消灭在萌芽状态。

　　高桥社区有不少出租房，房东与租户、楼上与楼下的矛盾纠纷难免会“冒头”。曾有房东因租客逾期未缴纳房租，就贸然将其所有物品放到门外，引起租客不满。在丁福财多次调解下，房东认识到错误，租客也感谢丁福财，在找到新的租房前，租客的所有东西可以放在丁福财安排的空置房间里。

　　还有房东之间因出租价格不当竞争引发的矛盾。“现在是市场经济，楼层、户型、采光、装修材料……这些都是影响出租价格的因素，不是靠恶性竞争就能争取到租客的。”帮理不帮亲，是丁福财做好调解工作的首要原则，通过耐心做工作，总能把大事化小、小事化无。

　　今年以来，高桥社区在消防安全、交通安全、反电诈等方面稳扎稳打，警情数下降明显。工作人员在平常走访过程中，及时掌握辖区情况，增强了发现隐患的预见性和解决问题的主动性，得到群众的好评。（蒋超）

　　（来源：浙江省杭州市萧山区人民政府）