江苏省常州市金坛区行政审批局：政务服务中心公安窗口多措并举应对办证高峰-江苏政企信息-政公网

　　北京时间2023年1月11日(农历2022年12月20日)，星期三，江苏省常州市金坛区行政审批局：政务服务中心公安窗口多措并举应对办证高峰。

　　随着春节假期的到来，在外务工人员回坛，政务服务中心公安窗口也迎来了首个人流高峰，为扎实做好高峰期办证工作，政务服务中心公安窗口高度重视，多措并举全力应对。

　　一是合理进行人员分流。指定一名工作人员专门进行身份证办理的秩序维护、人员疏导、业务咨询等工作，及时缓解身份证窗口的办证压力。

　　二是加强特色便民服务。开通“绿色服务”通道，推行“延时服务”“预约服务”“特事特办”“代办”等便民服务，不接待完最后一名群众不下班，做到每日工作任务不拖延、不积压，树立公安窗口良好形象。

　　三是提升窗口服务质量。窗口要注重服务细节、服务态度，绝不因为业务量的增加而降低服务标准，在面对众多群众的不同需求时，窗口工作人员更应耐心细致、文明用语、态度热情，全力保证办证高峰期的服务质量，最大程度满足群众的办证需求。1月9日，身份证窗口接待群众超过230余人次，接受咨询60余人次。

　　（来源：江苏省常州市金坛区人民政府）