浙江省舟山市嵊泗县“四个聚焦”助推花鸟乡退役军人服务保障工作提质升级-浙江政企信息-政公网

　　北京时间2023年2月13日(农历2023年1月23日)，星期一，浙江省舟山市嵊泗县“四个聚焦”助推花鸟乡退役军人服务保障工作提质升级。

　　近年来，花鸟乡党委、政府高度重视退役军人服务保障工作，党委书记亲自“挂帅”，担任退役军人服务站站长，全面部署服务保障工作。同时花鸟乡立足“创一流、树标杆”的目标，大胆创新思路举措，狠抓机制落实，通过“四个聚焦”成功创建首批全国示范性退役军人服务站。

　　一是聚焦阵地建设，改善服务环境

　　当好退役军人“娘家人”。乡党委政府召开专题会议研究退役军人服务站提质升级事宜，并专门投入资金13万元。为切实让退役军人感受到老兵的荣耀和“家”的归属感，从服务站的选址、图纸设计、展厅氛围布置、部队宿舍高度还原以及最终的挂牌运行，乡党委政府主要负责人全程参与，详细部署细节工作，生怕“客人”来了之后没有家的感觉，力争让服务站达到“兵”至如归，真正做到了规定动作不走样，自选动作有特色的效果。同时服务站面向全国范围的退役军人及家属，提供免费的住宿场所，给退役老兵送上专项的贴心暖心服务，共累计接待退役军人及家属120余人次。

　　二是聚焦站所职责，提升服务质量

　　当好本职工作“明白人”。优待证作为退役军人的身份象征，花鸟乡在优待证申领材料的受理、核实和初审中坚持高标准、严要求，确保上报质量，避免申请人重复“跑”，工作人员重复“报”，提高首次“过关率”。召开退役军人优待证首批申领仪式，让满满的仪式感铸就退役军人的荣誉感。通过集中申领、上门送达、邮寄发放等方式，目前已全面完成44名退役军人的优待证申领工作。同时组织全体服务站工作人员学习《退役军人工作案例分析汇编》、《退役军人信访接待316问》等文件书籍，提高解决处理实际问题的能力。对于合理诉求，想方设法帮助解决，排除对立情绪、化解矛盾隐患，努力做到政策“一口清”、流程“随口来”、方法“全会用”，全乡至今未出现越级上访现象。同时就优待证的开通激活、使用途径以及享有的优惠待遇和福利政策做好宣传告知。每逢春节、八一、家庭变故等特殊节点，乡主要领导都亲自走访慰问困难退役军人，送上慰问品及关心祝福。

　　三是聚焦就业创业，拓宽服务渠道

　　当好帮扶就业“助力人”。就业创业问题是退役军人最关心的事情，为保障供需信息有效对接，花鸟乡制定就业帮扶岗位清单，帮助“零就业”退役军人家庭实现上岗再就业。服务站每月将各类招聘信息推送给未就业退役军人，积极组织动员退役军人参加市、县退役军人事务局组织的专场招聘会，拓宽退役军人就业创业渠道。近年来，花鸟乡还针对退役军人推出专项岗位，共招录4名退役军人。同时在条件许可情况下，对返乡创业退伍军人开通“绿色通道”，在民宿餐饮创办上提供系列优惠政策。

　　四是聚焦载体辐射，牢记服务使命

　　当好活动策划的“组织人”。花鸟乡致力于将退役军人这个特殊群体组建好、教育好、使用好，投身到地方建设的第二战场。开展党的二十大精神宣讲、防台抗台我们上、助力全国文明城市创建、环境卫生巩固提升、服务站参观见学五个一（重叠一次军被、重打一次背囊、重摸一次装备、重唱一首军歌、重温一次誓言）等系列活动10余次，引导退役军人继续发挥军人本色，通过自身动作诠释退伍不褪色的铮铮誓言，影响带动周边一批人。

　　“退役军人是一个热血长存的群体，热血需要慰藉、英雄需要铭记”，习近平总书记的讲话满怀党的关爱，作为退役军人事务人，我们有责任让这份温暖化雨润心。花鸟乡将初心不改、砥砺前行，共同守护曾经的荣耀，共谱美好奋进的新篇章。

　　（来源：浙江省舟山市嵊泗县人民政府）