吉林省白山市生态环境局长白县分局：“五举措”做好两会期间信访安全保障工作-吉林政企信息-政公网

　　北京时间2023年3月20日(农历2023年2月29日)，星期一讯：吉林省白山市生态环境局长白县分局：“五举措”做好两会期间信访安全保障工作。

　　为认真做好2023年全国“两会”期间信访安全保障工作，白山市生态环境局长白县分局“五举措”着力解决群众身边突出生态环境问题，维护好人民群众环境权益，切实做好“两会期间“的信访维稳工作。

　　强化政治站位。坚持以人民为中心作为信访工作遵循的原则之一，要求信访工作要践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，对群众举报的环境信访事项，要求做到有举报必查处、有举报必回复，及时解决群众反映强烈的环境投诉、信访、污染纠纷等问题，着力维护人民群众合法权益。

　　畅通投诉渠道。充分发挥和用好“12345”（12369环保热线并入)政务服务便民热线以及全国生态环境信访投诉举报管理平台，畅通网上信息收集、分办、调整、反馈闭环工作模式，让“数据多跑路、群众少跑腿”，实现全流程统一管理，充分利用宣州区生态环境领域违法行为举报奖励实施细则，鼓励公众积极参与环境保护监督管理。

　　明确工作责任。压实包保责任制，认真落实信访事项首接责任制和登记、转送、交办制度，健全信访事项工作台账，明确办理人员，负责认领工单和办理反馈，承办部门负责人亲自抓调度办理情况，并按信访办理时限要求第一时间现场查办，原则上在3个工作日内要求进行办结，且将结果反馈投诉人，不断简化工作流程，践行闭环管理，持续提升信访事项办理率，及时回应群众关切，提高满意率和办结率。

　　构建长效机制。建立信访协调机制，对跨部门和区域的生态环境领域复杂信访案件，及时会同相关部门协同处理，联防联治进一步加强环境信访管理工作；加强源头预防机制，实地走访调查，寻找问题根源，将矛盾问题化解在萌芽状态；保障跟踪督查机制，及时进行督查检查、跟踪落实整改情况，防止信访问题死灰复燃造成重复信访。

　　积极解决问题。对来访群众做到热情接待、耐心解答、及时回应，将“处理好、答复好每一件环境信访、让投诉人和被投诉人满意”作为工作的标准。全面排查生态环境领域各类矛盾纠纷、信访积案和安全隐患问题，对于可能存在的信访隐患，采取有效措施，推进信访积案化解，扎实做好生态环境领域信访维稳工作。

　　（来源：吉林省白山市长白朝鲜族自治县人民政府）