石嘴山市首家“市区联办”医保窗口落户惠农区所有医疗保险业务均可“一窗通办”-宁夏政企信息-政公网

　　北京时间2023年3月29日(农历2023年闰2月8日)，星期三讯：宁夏自治区石嘴山市首家“市区联办”医保窗口落户惠农区所有医疗保险业务均可“一窗通办”。

　　“我记得之前职工医保停了想参加居民医保，得先去位于北街（中街）街道的社保工作站办理职工医保停保，再到政务大厅办理居民医保参保登记后才能去缴费，没想到现在在一个窗口就办好了职工医保转交居民医保的所有手续，真是太方便了！”3月27日，居民罗刚拿着办好的手续，高兴地对惠农区政务服务中心医保市区联办综合服务窗口的工作人员张伟伟说道。

　　一直以来，惠农区职工医保和居民医保业务办理“同城不同窗”，群众办事需来回问、多头跑，很不方便；为解决这一问题，惠农区医保局积极推动职工医保和居民医保窗口全部进驻惠农区政务服务大厅，有效解决居民多跑腿的问题。但由于前期城乡居民与职工医保业务“分窗受理”，群众需分开叫号排队，导致有的医保窗口无人办理、有的窗口人满为患，参保群众办理业务仍然存在不便。

　　今年以来，该局坚持以党的二十大精神为指引，坚定不移地沿着党的二十大的新部署、新要求谋划医保为民服务的新思路、新举措，积极配合石嘴山市医保局推进整合市区两级医保经办力量，集合职工医保和居民医保经办业务形成3个市区联办综合服务窗口，所有医保业务均能“一窗通办、一站办结”，通过“前台统一受理，后台分类审核，统一窗口出件”工作模式，推动形成职工医保与居民医保“二险合一”的一体化经办模式，打造了我市“首家”医保市区联办综合服务窗口。

　　现在，惠农区已实现职工医保和居民医保办理地点、经办业务、人员力量的整合，同时按照“前台受理、后台审核”的原则，将3个医保窗口均打造成综合服务窗口，参保群众只需进一个门、取一个号、在一个窗口就能办好所有医保业务，且同一事项“线上线下”无差别受理、同标准办理，办理结果市区互认，有效解决了窗口忙闲不均、办事群众多窗口跑路、阶段性办件拥挤等突出问题，实现群众满意度和业务经办效率“双提升”。

　　下一步，惠农区医保局将继续紧跟自治区、石嘴山市医保部门“放管服”改革步伐，配合石嘴山市医保局不断完善市区一体化医保经办机制和“全市通办”事项清单，按照医保经办“六统一”原则，持续优化医保经办服务体系，同时借鉴先进地区医保窗口“综合柜员制”经验，充分倾听群众意见，注重实施效果，不断优化服务流程，简化办事程序，更大程度实现医保服务与群众需求的精准对接。（记者周旭通讯员高颖）

　　（来源：宁夏回族自治区石嘴山市惠农区人民政府）