天津市滨海新区公安局让政务服务有“速度”更有“温度”-天津政企信息-政公网

　　2022年4月3日(农历2022年3月3日)，星期日，天津市滨海新区公安局让政务服务有“速度”更有“温度”。

　　强化智慧赋能主动升级服务

　　在2021年大力提升“互联网+政务服务”水平工作的基础上，滨海新区公安局优化营商环境小组日前正式成立。随之，一批优化营商环境、服务企业百姓的“互联网+政务服务”便民举措也被提上日程，让滨城的公安审批服务有“速度”更有“温度”。

　　智慧警务＋“互联网+”“线下层层申报”变“线上直通直达”

　　3月29日，滨海新区公安局拟投用的融合警务智能终端机在滨海新区公安局辖区一派出所服务大厅“安家”。“这台约占地2平方米的智能机不仅能为市民提供24小时自助服务，服务内容也不少，包括临时身份证、电子护照、‘交管15项’等户籍、出入境、交通多个业务领域的几十项高频办理事项。”虽然这台智能机还有待进一步调试后投入使用，但是民警秦文芳已经开始熟悉相关操作，以便投用后辅助指导有需要的市民进行操作。

　　今年，滨海新区公安局拟在辖区多个派出所大厅设置“一站式”自助服务区，放置“融合警务智能终端”，让群众能够“就近办”“随时办”“随时取”，这也是滨海新区公安局优化营商环境小组成立后推出的首项便民举措。

　　除了投放24小时自助便民设备，滨海新区公安局也在持续提升“互联网+政务服务”水平，针对一大批公安领域与群众生活和企业生产密切相关的行政审批、备案事项，变“线下层层申报”为“线上直通直达”，广大群众和市场主体可通过“天津网上办事大厅”、“津心办”APP等平台足不出户网上申办。2021年，滨海新区高频事项网办覆盖率大幅提升。据统计，网办事项从上一年度的52项增加到154项，可全程在线办理的事项从上一年度的31项增加到146项。

　　清淤点通堵点解难点流程再优化服务再升级

　　“优化营商环境重在将心比心，为企业打通发展痛点、堵点，才能让企业安心谋发展。我们在事项覆盖方面做加法的同时，也要在流程优化方面做减法。”滨海新区公安局法制支队四大队民警说，2022年，滨海新区公安局拟推动“互联网+政务服务”向更高质量提升，实现流程再优化、服务再升级。

　　据了解，2021年间，滨海新区公安局网上办理审批、备案事项23万余件，其中办理户籍类11万余件、公章备案9万余件。2022年以来，办理户籍类4万余件、公章备案2.3万余件。“之前刻章都是去公安局备案，再去找刻章店刻制。现在企业只需网上申请，公安部门就会把信息推送到刻章店，再快递到家，企业足不出户就可以拿到印章了。”天津天玺刻章有限公司相关负责人说，平均每天都能接到七八个公章刻印业务，网上申请、网上备案的便民举措大大方便了申请人。

　　由于疫情影响，企业和群众的一些“跑腿”事项申办也受到了一定的影响。“在公章备案服务中，目前已经实现网上申请、网上备案，但备案证明仍需申请人亲自到办事大厅来领取。我们也将这项服务列为本年度重点工作，想通过增加自助打印模块，使群众可以在网络平台自助打印备案证明，实现‘零跑腿’。”上述负责人说。

　　着眼个体需求和习惯提供全方位立体化服务

　　在提升网络服务能力的同时，滨海新区公安局还关注办事人不同的个体需求和生活习惯，注重搭建全方位、立体化的智能服务体系，达成线上速度感和线下温度感的融合体验。

　　识别身份证后，矫正视力、声音检测、肢体检测、自动测量身高……跟着屏幕提示完成一系列操作之后，只需等待三五分钟就可以拿到驾驶证换证申请表。“全程下来10分钟左右，然后选择邮寄或自取就可以等着拿证了，真是太方便了！”市民沈先生对驾驶人自助体检机赞不绝口。

　　据了解，2021年，滨海新区公安局在新区范围内先后放置了10台驾驶人自助体检机，提供24小时“不打烊”自助体检服务。截至去年年底，共办理体检、照相各2000余件，极大便利了群众。

　　“群众有所呼，我们有所应。滨海新区公安局以社会公众和市场主体满意度为导向，立足提供更有温度的政务服务，增强便民体验感，营造更加现代化、智能化、人性化的宜居宜商环境。”滨海新区公安局法制支队相关负责人表示。

　　（来源：天津市滨海新区人民政府）