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上海市杨浦区4名养老顾问成功获评市级“金牌养老顾问” |
发布时间:2023-04-18 |
北京时间2023年4月18日(农历2023年闰2月28日),星期二讯:上海市杨浦区4名养老顾问成功获评市级“金牌养老顾问”。 喜报 金牌养老顾问 为持续推进养老顾问服务体系高质量发展,提高服务专业度、有效性,在市民政局指导下,市养老服务发展中心举办第二届上海市“金牌养老顾问”推选活动。经过推选、笔试、专家评审等环节,我区4名养老顾问成功获评市级“金牌养老顾问”。 自2018年上海市推出“养老顾问”制度以来,我区积极建设养老顾问点位,现已建成养老顾问点317家、顾问员总数已达到384人。自2020以来,我区通过集中培训、制作养老顾问手册等多种途径,着力提升养老顾问员政策理论和接待水平,面对面为老人提供政策咨询、资源链接、个性化养老方案定制等服务,有效提升了民生服务质量,体现出我区的温度。截至目前,经先后两届推选活动,我区共有12名养老顾问荣膺市级“金牌养老顾问”称号。 下一步,我区将进一步完善培训制度,不断提升养老顾问服务质量。同时,加大对区内市级“金牌养老顾问”服务案例的宣传,有效树立养老顾问标杆人物,让全区养老顾问学有榜样。 让我们一起来了解一下老年朋友们的贴心人。 长白新村街道汪舟 汪舟2016年进入长白新村街道办事处工作,对养老政策深入透彻,能快速响应不同老人的需求,为老人提供“私人定制”式的养老服务建议。 有一次,汪舟了解到,每到周末或节假日助餐点不提供助餐服务时,社区内的独居老人存在用餐困难,于是她立刻协调长白街道社区助餐点,特意为周末及节假日有助餐需求的老人“加餐”,解决了他们的用餐问题。 汪舟认为,养老顾问不仅仅要做好养老工作宣传和政策解读,更多的是搭建一个服务平台,通过平台解答老人的疑问,帮助更多困难老人解决生活中的各种事情,提升他们的生活质量。 长海路街道陆琼芳 陆琼芳工作于长海路街道社区负责综合为老服务中心,自2018年成为养老顾问至今,共服务老人360余人次。 作为一名养老顾问,陆琼芳经常利用下班时间查找街道附近的养老服务设施信息,经过事先踩点、与养老场所负责人沟通、带着老人踩点,为每位老人筛选出合适的养老方案,满足不同老人需求,深得老人们的好评。 在陆琼芳眼中,养老顾问不仅要掌握全面的养老政策,更要有耐心。要听见来自四面八方的老人声音,设身处地的以老人的所处环境为出发点,帮助老人解决问题,想老人所想,急老人所急。 大桥街道姚建平 姚建平2014年进入月坊居委会从事老龄条线的工作,并于2018年成为养老顾问。在工作中,他不断学习新知识、新业务,从《银龄宝典》到《金色学堂》,再到每周六播出的《空中990》,广泛的涉猎与学习让他在工作上不断进步。 姚建平曾接待过一位家庭特别困难的老人,针对老人家庭经济条件困难、家人重病的情况,他为老人开出了“养老处方”——老吾老计划、长护险护理和社区助餐服务,并帮助老人申请了慈善捐赠,缓解了老人的燃眉之急。 姚建平说,做老年人的养老管家,帮助到身边实实在在的老人,收获信任和认可,是养老顾问工作的魅力所在,他会始终带着美好的期许去服务好社区中的老年人。 平凉路街道周薇薇 周薇薇从事养老服务相关领域已有15年。担任养老顾问期间,周薇薇对每一位前来咨询的服务对象都保持充分的耐心、细致、周到,尽全力做到“老有所需,我有所应”。 在工作中,周薇薇会根据老年人的需求,有针对性地制定符合老人的个性化服务内容,帮助老人落实个性化服务,解决老人多元化的需求。做到及时、完整、清晰、得体的传递信息,做好突发情况处理,交流中,尽心做到注重细节,礼貌待人。 谈起为老服务工作,周薇薇认为,为老服务工作凝聚和延续着中华民族敬老爱老的传统美德,充当着老年人和养老服务政策资源之间桥梁的角色,是一份光荣且充满意义的工作。 (来源:上海市杨浦区人民政府) |
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